Возврат товаров
Мы реализуем обмен и возврат товаров в городе Ростове-на-Дону в соответствии с Законом РФ о " Защите прав потребителей"..
Покупатель имеет право отказаться от заказанного им товара до его получения и в течение 7 дней с момента получения товара. Должны быть сохранены первоначальный вид изделия, его эксплуатационные характеристики и документ, подтверждающий покупку.
Возврат в место выдачи Продавца производится за счет Покупателя. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара с вычетом оплаты доставки в течение 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http: //www. Consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/) вернуть товар, находящийся в употреблении, нельзя. При отказе Покупателя от товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за товар в соответствии с договором, расходы Продавца на обратную отправку товара.
Покупатель не может вернуть товары надлежащего качества, которые указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Обмен и возврат товара осуществляется на основании заявления, которое заполнено и подписано Покупателем.
При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляется накладная, в которых указываются:
- Полное наименование Продавца
- Фамилия, имя, отчество Покупателя
- Наименование товара
- Даты подписания договора/выполнения оплаты и передачи товара
- Сумма возврата
- Подписи Продавца и Покупателя
Возврат товара надлежащего качества
Если товар не подошел, вернуть его в Ростове-на-Дону можно при соблюдении следующих условий:
- Заявление на возврат можно подать не позднее семи дней с момента получения товара.
- Полностью сохранен товарный вид изделия (в том числе наклейки, пломбы), упаковка и комплектация (для изделий в коробках) и все его потребительские свойства.
- Наличие документа, удостоверяющего факт покупки данного изделия.
- Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату согласно (постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость обратной доставки не возмещается: доставка выполнятся за средства Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если были обнаружены дефекты товара, не связанные с его транспортировкой посредством сторонних ТК, то данный товар следует вернуть нам для проведения оценки характера дефекта.
Если дефект будет связан с изготовлением и на изделии не будет других механических воздействий, то вы можете вернуть его или обменять по гарантии на аналогичный.
Если будет выявлено несоблюдение инструкции по эксплуатации или присутствие очевидных механических повреждений, то обменять или вернуть товар нельзя.
При возврате товара ненадлежащего качества заказчику возвращается полная стоимость товара, включая возмещение затрат на доставку и отправку им товара.
Когда осуществляется не весь возврат заказа, стоимость доставки не возмещается.